Eliminar tu cuenta
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de El DeCA, de la aplicación móvil o de la web, en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con tus datos.
Cómo eliminar tu cuenta
- Desde la aplicación móvil: abre la pestaña «Cuenta», pulsa «Eliminar cuenta» y sigue los pasos. Te enviaremos un enlace por correo; al abrirlo, la cuenta se borra en el acto.
- Desde la web: entra en eldeca.es, abre «Cuenta» en el panel, y en «Borrar la cuenta» pide el enlace de borrado. Vale 24 horas y se puede usar una sola vez.
- Si no puedes entrar: escribe desde el correo con el que te registraste a la dirección de contacto de abajo y lo hacemos nosotros.
Contacto para pedir el borrado: [email protected]. Respondemos en el plazo máximo de un mes desde la solicitud.
Qué se borra
- Tu acceso, tu nombre y tu correo electrónico.
- Tus sesiones abiertas y los avisos de la aplicación móvil: el móvil deja de recibirlos.
Qué se conserva y por qué
- Los documentos de control ya emitidos se conservan al menos un año desde la fecha del transporte, porque la normativa de transporte obliga a tenerlos a disposición de la Inspección. Su enlace de verificación público sigue funcionando.
- Los datos de facturación, durante los plazos que exigen las normas fiscales y mercantiles.
Casos especiales
- Si tienes una suscripción activa, cancélala antes desde la cuenta; si no, el cobro podría seguir sin nadie que pueda pararlo.
- Los conductores que entran con código y PIN no tienen cuenta propia: la empresa desactiva su pase desde su panel, o puedes pedirlo escribiendo a la dirección de contacto.
- Tus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos del RGPD se ejercen por el mismo canal; consulta la política de privacidad.