Términos de servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Qué es el servicio

El DeCA es una herramienta que genera documentos electrónicos de control administrativo a partir de los datos que introduce el usuario, los aloja en una dirección web de descarga directa y los conserva durante el periodo indicado en estos términos.

El servicio genera el documento con las características técnicas que exige la normativa aplicable. La exactitud y veracidad de los datos introducidos es responsabilidad exclusiva del usuario, así como la decisión de si un transporte concreto requiere documento de control. El prestador no verifica los datos ni puede hacerlo.

2. Cuenta y uso

• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.
• Los códigos PIN de conductor dan acceso a emitir documentos en nombre de la cuenta; corresponde al titular gestionarlos y revocarlos.
• No se permite usar el servicio para generar documentación relativa a transportes que no se vayan a realizar, ni con datos que se sepan falsos.
• El alta no exige verificar el correo para poder usar la cuenta, pero se pide igualmente para confirmar que la dirección es del titular.

3. Planes, límites y excedentes

Al alcanzar el límite mensual del plan no se interrumpe la emisión. Los documentos adicionales se facturan al precio de excedente indicado, junto con la cuota del periodo siguiente. Los precios no incluyen IVA. El impuesto que corresponda se calcula al finalizar la compra.

4. Conservación de los documentos

Los documentos emitidos se conservan y permanecen accesibles durante, al menos, un año desde la fecha del transporte que documentan, para que el usuario pueda cumplir su obligación de conservación.

Esa obligación de conservación recae sobre el usuario, no sobre el prestador. El servicio facilita su cumplimiento, pero el usuario debe poder disponer de sus documentos por sus propios medios: se recomienda descargar periódicamente el histórico.

La descarga de los documentos está disponible en todos los planes, sin límite y en todo momento, de uno en uno, desde la cuenta y desde la dirección web de verificación de cada documento. La descarga del histórico completo en un único archivo comprimido, con su índice, se incluye a partir del plan Autónomo.

5. Cancelación y modo archivo

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento y surte efecto al final del periodo pagado. No hay permanencia.

Tras la cancelación, la cuenta pasa a modo archivo: deja de poder emitir documentos nuevos, pero el usuario conserva el acceso de lectura y descarga a los ya emitidos hasta que se cumpla el periodo de conservación de cada uno. Si su plan incluía la exportación del histórico completo, la conserva también en modo archivo, para poder llevarse todos sus documentos después de cancelar.

6. Disponibilidad y responsabilidad

El prestador pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a su control.

El prestador no responde de las sanciones, reclamaciones o perjuicios derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario, de la falta de emisión de un documento exigible, de que el documento no se lleve a bordo del vehículo, ni de la valoración que la Administración haga en un caso concreto.

En cualquier caso, la responsabilidad total del prestador frente al usuario por todos los conceptos se limita al importe que el usuario haya pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, salvo en caso de dolo o negligencia grave y dentro de lo que la ley permita.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos que correspondan al usuario cuando tenga la condición de consumidor.

7. Modificación de los términos

El prestador podrá modificar estos términos, avisando con antelación razonable por correo electrónico o desde la propia aplicación. Si el usuario no está conforme, puede cancelar la suscripción antes de que la modificación surta efecto.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para el tratamiento de datos personales, consulta la política de privacidad.