Elimina el teu compte
Última actualització: 20 d'octubre de 2026
Pots eliminar el teu compte d'El DeCA, des de l'aplicació mòbil o des del web, en qualsevol moment. Aquesta pàgina explica com fer-ho i què passa amb les teves dades.
Com eliminar el teu compte
- Des de l'aplicació mòbil: obre la pestanya «Compte», prem «Elimina el compte» i segueix els passos. T'enviarem un enllaç per correu; en obrir-lo, el compte s'esborra a l'acte.
- Des del web: entra a eldeca.es, obre «Compte» al tauler i, a «Esborra el compte», demana l'enllaç d'esborrat. Val 24 hores i es pot fer servir una sola vegada.
- Si no pots entrar: escriu des del correu amb què et vas registrar a l'adreça de contacte de sota i ho fem nosaltres.
Contacte per demanar l'esborrat: [email protected]. Responem en un termini màxim d'un mes des de la sol·licitud.
Què s'esborra
- El teu accés, el teu nom i el teu correu electrònic.
- Les sessions obertes i els avisos de l'aplicació mòbil: el mòbil deixa de rebre'ls.
Què es conserva i per què
- Els documents de control ja emesos es conserven almenys un any des de la data del transport, perquè la normativa de transport obliga a tenir-los a disposició de la Inspecció. El seu enllaç de verificació públic continua funcionant.
- Les dades de facturació, durant els terminis que exigeixen les normes fiscals i mercantils.
Casos especials
- Si tens una subscripció activa, cancel·la-la abans des del compte; si no, el cobrament podria continuar sense ningú que el pugui aturar.
- Els conductors que entren amb codi i PIN no tenen compte propi: l'empresa desactiva el seu pas des del seu tauler, o ho pots demanar escrivint a l'adreça de contacte.
- Els teus drets d'accés, rectificació, supressió i la resta de drets del RGPD s'exerceixen pel mateix canal; consulta la política de privacitat.