Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte El DeCA, depuis l'application mobile ou le site, à tout moment. Cette page explique comment faire et ce qu'il advient de vos données.
Comment supprimer votre compte
- Depuis l'application mobile : ouvrez l'onglet « Compte », appuyez sur « Supprimer le compte » et suivez les étapes. Nous vous enverrons un lien par e-mail ; en l'ouvrant, le compte est supprimé immédiatement.
- Depuis le site : connectez-vous sur eldeca.es, ouvrez « Compte » dans le panneau et, sous « Supprimer le compte », demandez le lien de suppression. Il est valable 24 heures et n'est utilisable qu'une fois.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter : écrivez depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à l'adresse de contact ci-dessous et nous le ferons pour vous.
Contact pour demander la suppression : [email protected]. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois à compter de la demande.
Ce qui est supprimé
- Votre accès, votre nom et votre adresse e-mail.
- Vos sessions ouvertes et les alertes de l'application mobile : le téléphone ne les reçoit plus.
Ce qui est conservé et pourquoi
- Les documents de contrôle déjà émis sont conservés au moins un an à compter de la date du transport, car la réglementation du transport impose de les tenir à la disposition de l'Inspection. Leur lien de vérification public continue de fonctionner.
- Les données de facturation, pendant les durées exigées par la législation fiscale et commerciale.
Cas particuliers
- Si vous avez un abonnement actif, annulez-le d'abord depuis votre compte ; sinon le prélèvement pourrait continuer sans que personne puisse l'arrêter.
- Les conducteurs qui se connectent avec un code et un PIN n'ont pas de compte propre : l'entreprise désactive leur accès depuis son panneau, ou vous pouvez le demander en écrivant à l'adresse de contact.
- Vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et les autres droits du RGPD s'exercent par le même canal ; consultez la politique de confidentialité.