Eliminar a sua conta
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Pode eliminar a sua conta El DeCA, a partir da aplicação móvel ou do site, a qualquer momento. Esta página explica como e o que acontece aos seus dados.
Como eliminar a sua conta
- A partir da aplicação móvel: abra o separador «Conta», toque em «Eliminar conta» e siga os passos. Enviaremos um link por e-mail; ao abri-lo, a conta é apagada de imediato.
- A partir do site: entre em eldeca.es, abra «Conta» no painel e, em «Apagar a conta», peça o link de eliminação. É válido durante 24 horas e só pode ser usado uma vez.
- Se não conseguir entrar: escreva a partir do e-mail com que se registou para o endereço de contacto abaixo e fazemos nós.
Contacto para pedir a eliminação: [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês após o pedido.
O que é apagado
- O seu acesso, o seu nome e o seu endereço de e-mail.
- As suas sessões abertas e os avisos da aplicação móvel: o telemóvel deixa de os receber.
O que é conservado e porquê
- Os documentos de controlo já emitidos são conservados pelo menos um ano desde a data do transporte, porque a regulamentação de transporte obriga a tê-los à disposição da Inspeção. O seu link de verificação público continua a funcionar.
- Os dados de faturação, durante os prazos exigidos pela legislação fiscal e comercial.
Casos especiais
- Se tem uma subscrição ativa, cancele-a primeiro na conta; caso contrário, a cobrança poderia continuar sem ninguém a poder parar.
- Os condutores que entram com código e PIN não têm conta própria: a empresa desativa o seu passe a partir do painel, ou pode pedi-lo escrevendo para o endereço de contacto.
- Os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e os restantes direitos do RGPD exercem-se pelo mesmo canal; consulte a política de privacidade.