Termos de serviço

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. O que é o serviço

O El DeCA é uma ferramenta que gera documentos eletrónicos de controlo administrativo a partir dos dados introduzidos pelo utilizador, aloja-os num endereço web de descarregamento direto e conserva-os pelo período indicado nestes termos.

O serviço gera o documento com as características técnicas exigidas pela regulamentação aplicável. A exatidão e veracidade dos dados introduzidos são da exclusiva responsabilidade do utilizador, assim como a decisão sobre se um transporte concreto precisa de documento de controlo. O prestador não verifica os dados nem tem forma de o fazer.

2. Conta e utilização

• O utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e pela atividade realizada a partir da sua conta.
• Os PIN dos condutores dão acesso à emissão de documentos em nome da conta; cabe ao titular geri-los e revogá-los.
• O serviço não pode ser usado para gerar documentação de transportes que não venham a ocorrer, nem com dados conhecidos como falsos.
• O registo não exige verificar o e-mail para usar a conta, mas mesmo assim é pedido para confirmar que o endereço pertence ao titular.

3. Planos, limites e excedentes

Ao atingir o limite mensal do plano, a emissão não é interrompida. Os documentos adicionais são cobrados à tarifa de excedente indicada, junto com a mensalidade do período seguinte. Los precios no incluyen IVA. El impuesto que corresponda se calcula al finalizar la compra.

4. Conservação dos documentos

Os documentos emitidos conservam-se e permanecem acessíveis durante pelo menos um ano a contar da data do transporte que documentam, para que o utilizador possa cumprir a sua obrigação de conservação.

Essa obrigação de conservação é do utilizador, não do prestador. O serviço facilita o seu cumprimento, mas o utilizador deve poder dispor dos seus documentos por meios próprios: recomenda-se descarregar periodicamente o histórico.

O descarregamento dos documentos está disponível em todos os planos, sem limite e a qualquer momento, um a um, a partir da conta e a partir do endereço web de verificação de cada documento. O descarregamento do histórico completo num único ficheiro comprimido, com o seu índice, está incluído a partir do plano Independente.

5. Cancelamento e modo arquivo

A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento e produz efeitos no final do período pago. Não há compromisso de permanência.

Após o cancelamento, a conta passa a modo arquivo: deixa de poder emitir novos documentos, mas o utilizador mantém o acesso de leitura e descarregamento aos já emitidos até ao final do seu período de conservação. Se o seu plano incluía a exportação do histórico completo, mantém-na também em modo arquivo, para poder recuperar todos os seus documentos depois de cancelar.

6. Disponibilidade e responsabilidade

O prestador aplicará meios razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garante um funcionamento ininterrupto nem isento de erros. Podem ocorrer interrupções por manutenção ou por causas alheias à sua vontade.

O prestador não é responsável por multas, reclamações ou prejuízos derivados de dados incorretos introduzidos pelo utilizador, da falta de emissão de um documento exigível, de o documento não estar a bordo do veículo, nem da apreciação que a Administração faça de um caso concreto.

Nada nestes termos exclui a responsabilidade que não possa legalmente ser excluída, nem os direitos aplicáveis ao utilizador quando este tenha a qualidade de consumidor.

7. Alteração das condições

O prestador pode alterar estes termos, avisando com uma antecedência razoável por e-mail ou a partir da própria aplicação. Se o utilizador não estiver de acordo, pode cancelar a sua subscrição antes de a alteração produzir efeitos.

8. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei espanhola. Para o tratamento de dados pessoais, consulta a política de privacidade.